開催するオークションによって入札形式が異なる場合がございます。入札形式についてオークション情報に記載していますので、 予めご確認をお願いします。

・事前入札・リアルタイム
LIVEオークション開催前に出品表を公開し、事前入札を受け付けます。LIVEオークション開催日当日は、運営者が設定した開始 価格または事前入札金額いずれかの高い金額から競りを開始します。LIVEオークションで落札者を競り上がり方式にて決定します。

・リアルタイム
LIVEオークション開催日にリアルタイムでのみ入札を受け付けます。事前に金額を入札することはできません。LIVEオークショ ンで落札者を競り上がり方式にて決定します。

・事前入札のみ
事前入札のみで落札者を決定します。LIVEオークションは開催されません。
落札者はファーストプライス方式により決定します。最高額を入札した会員を落札者とし、入札された金額を落札金額とします。

・業者専用オークション
古物取扱業者のみ参加可能なオークションになります。

・落札手数料と消費税
落札商品代金とは別に落札商品代金の10%が落札手数料として掛かります。
また日本国内に発送する場合は落札代金と落札手数料それぞれに10%の消費税が掛かります。
入札時の表示金額は消費税込みの価格が表示されますが、日本国外に発送する場合、請求時に消費税を免税します。

・精算
オークション終了後に落札商品代金、落札手数料、消費税、送料の請求を作成します。メールとマイページの請求画面にて請求金 額をご案内しますので、お支払いをお願いします。

・支払方法
請求金額を確認のうえ、請求連絡から3日以内に銀行振込でお支払いください。
落札商品は入金確認後1～2営業日後に発送となります。
期日までにお支払いが確認できない場合は落札権利放棄として、キャンセルさせていただきます。連続してキャンセルが発生した 場合はサービスが停止されます。

・振込手数料
銀行振込の手数料は落札者負担となります。

・送料
落札商品は宅配業者でご登録住所に発送いたします。日本国内への発送は550円（税込）別途送料を頂戴します。retro事務所で の引き渡しをご希望の場合はご連絡ください。日本国外への発送は別途送料を計算して落札代金と併せてご請求いたします。ご要 望がない限り保険をかけ関税元払いサービスで発送し、諸費用を請求させていただきます。
また、長期不在などによりお客様都合で商品の再送が発生した場合、送料は別途ご請求となります。

・商品到着確認
商品がお手元に到着しましたら、商品をご確認ください。お届けには万全を期しておりますが、万が一「商品間違い」がございま したら、商品到着後5日以内にご連絡ください。

・商品保証と返品
イメージ・サイズ違い、商品写真で確認できるダメージ・破損・付属品欠品、臭いを理由にした返品はお受けできません。できる 限り商品状態・付属品について出品リストに記載し、LIVEオークションでも進行役が説明いたしますが、下見時の現物確認・商 品写真で予めご確認の上、入札をお願いします。
出品商品はすべて当社の鑑定士が正規品として判断した商品のみを出品しておりますが、万が一不正品・コピー商品であった場合 は返金いたします。
また、箱山・まとめ商品は見た目・現状での出品となり、いかなる場合も保証対象外となります。商品名に「不動」「現状」「ア ンティーク」「ヴィンテージ」と記載のある時計も保証対象外となります。ご理解の上、入札をお願いします。ジュエリーの品位 の記載間違いは返品対象となりますが、含有率に関しての返品はお受けできません。

・現物下見をご希望の場合は下見予約メニューより予約をお願いします。下見会場スペースに限りがあるため、事前の予約をお願 いします。

・ご来社される際は受付をお願いします。会員名を確認させていただきますので、事前に会員登録をお願いします。

・下見中はご自身の荷物は荷物保管棚に置いて下見をしてください。

・メモなどを取られる際はボールペンは使用しないでください。

・飲食は飲食スペースでお願いします。